Mit den Ohren lernen
Egal ob Marketing oder Existenzgründerkurs – Anbieter entdecken Telefonseminare
von Martin Bernhard
Seminare per Telefon sind schon seit Jahren in den Vereinigten Staaten, Kanada und Großbritannien erfolgreich. Jetzt haben auch in Deutschland Seminarveranstalter diesen Markt für sich entdeckt; sie bieten Seminare bislang hauptsächlich im Bereich Fremdsprachen und Unternehmensführung an. Die wesentlichen Vorteile des Unterrichts am Telefon gegenüber herkömmlichen Unterrichtsformen sind klar: Man spart Fahrt- und Hotelkosten sowie die Zeit für weite Anfahrtswege; außerdem fühlt man sich in die Pflicht genommen, regelmäßig an einem bestimmten Tag und zu einer festen Uhrzeit an den Kursen teilzunehmen.
In den USA und Großbritannien reicht das Themenspektrum sogenannter “Teleclasses” von Kochkursen über allgemeine Lebenshilfe bis hin zu medizinischen Fachthemen oder Managementtheorien. Beim angelsächsischen Marktführer, dem kanadischen Internetportal www.teleclassinternational.com, haben sich allein über 80 000 Telefonseminarleiter aus dem gesamten englischsprachigen Raum registrieren lassen. Über eine einfache Suchmaske finden Interessenten Kurse zu den gewünschten Themenbereichen. Firmenpräsidentin Rebecca Hanson hat darüber hinaus auch einen Standard gesetzt für die Ausbildung von “Teleleadern”, also Telefonseminar-Lehrern. In ihrem Internetportal werden nur Anbieter geführt, die bei Teleclass International eine Seminarleiterausbildung abgeschlossen haben.
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In Deutschland steht die Entwicklung im Bereich Telefon-Seminare noch am Anfang. Ulrike Stahl aus Grafenrheinfeld bei Würzburg gehört zu den ersten, die in Deutschland Kurse im Bereich Existenzgründung, Unternehmensführung und Persönlichkeitstraining anbietet. Ute Kranefeld, eine weitere Anbieterin von Telefon-Seminaren, lebt überwiegend in den USA. Sie arbeitet dort unter anderem als Telefon-Seminarleiterin und bietet von den Staaten aus auch Seminare in ihrer Muttersprache für deutsche Teilnehmer an. “Ich finde das so ideal, so effektiv, ich mußte das nach Deutschland bringen.”
Auch der sonst im Hörbuchbereich aktive schweizerische Rusch-Verlag hat dieses Geschäftsfeld für sich entdeckt und bietet seit dem vergangenen Jahr Tele-Seminare aus den Bereichen Unternehmensführung, Persönlichkeitsentwicklung und Marketing an. Die “drilbox” der Georg Knoblauch GmbH (tempus-Zeitplansysteme) ist mit Telefon-Seminaren rund um Zielfindung und -erreichung sowie Kleingruppen-Coaching auf dem Markt. Wer eine Fremdsprache individuell und flexibel erlernen möchte, der kann schon seit einigen Jahren auch in Deutschland auf Einzelunterricht am Telefon zugreifen. Man läßt sich von einem muttersprachlichen Lehrer zu einem vereinbarten Termin anrufen und erhält den gewünschten Kommunikations-, Wortschatz- oder Grammatikunterricht.
Generell gibt es bei Telefonseminaren keine Beschränkung der Teilnehmerzahl. Es ist denkbar, daß sich in Vorträge ohne Wortbeiträge der Teilnehmer hunderte von Leuten einwählen. Bei interaktiven Seminaren liegt die Obergrenze bei 15 bis 20 Personen. Eine Seminareinheit dauert nicht länger als 60 bis 70 Minuten. Von Seminaren zur Persönlichkeitsentwicklung oder zur Unternehmensführung profitieren Teilnehmer am ehesten, wenn sie mehrstündig über einige Wochen oder Monate hinweg gebucht werden. Reine Vortragsseminare von Buchautoren können auch bei einmaliger Belegung sinnvoll sein. In der Regel erhalten die Teilnehmer nach jeder Seminarstunde einen Mitschnitt oder ein Teilnehmerskript oder sie können sich das Seminar wenige Tage später als Audiodatei im Internet herunterladen.
Und so funktionieren Telefonseminare: Da Konferenzschaltungen in den Vereinigten Staaten kostenlos erhältlich sind, wählen sich die Teilnehmer eines Telefonseminars in der Regel über eine Nummer in den Vereinigten Staaten ein. Telefongesellschaften bieten Gesprächstarife von Deutschland aus in die USA schon ab 1,5 Cent pro Minute an, so daß die Telefonkosten für die in der Regel einstündigen Seminare weniger als einen Euro betragen. Über eine persönliche Identifikationsnummer, die man vom Seminaranbieter bekommen hat und über die Telefontastatur eingibt, erhält man Zugang zu dem Telefon-Seminarraum.
Jedes Mal, wenn ein neues Mitglied dazukommt, ertönt ein Pling-Ton, den alle Teilnehmer hören. Seminaranbieterin Ulrike Stahl beginnt ihre Kurse, indem sie die sogenannte Tele-Etikette erläutert: Die Teilnehmer sollen sich pünktlich einwählen, ungestört sein, Hintergrundgeräusche vermeiden und den eigenen Namen vor dem Sprechen nennen. Es folgt eine kurze Vorstellungsrunde.
Ihr einstündiges Schnupper-Seminar “2006: Taten statt Worte” hat Ulrike Stahl so aufgeteilt, daß von den gestellten Fragen etwa die Hälfte an die ganze Gruppe gerichtet ist, die andere Hälfte an einzelne Teilnehmer. So kam auch am Telefon Seminaratmosphäre auf. Am Ende des Telefonseminars erhielten die Teilnehmer die Möglichkeit, paarweise ihre Telefonnummern auszutauschen, um gemeinsam an ihren Aufgaben weiterzuarbeiten.
Ute Kranefeld, die seit Jahren auch in den USA als Telefon-Seminarleiterin arbeitet, hat die Erfahrung gemacht, daß bei deutschen Teilnehmern die Berührungsängste, mit fremden Leuten zu telefonieren und sich in einem Seminar auszutauschen, größer sind als in den Staaten. “Doch nach einiger Zeit empfinden viele Menschen gerade die Anonymität als angenehm.” Ulrike Stahl hat Ähnliches festgestellt: “Dadurch, daß man sich nicht kennt, kommt schnell Vertrautheit auf.”
Tele-Seminare
Ulrike Stahl bietet Seminare aus den Bereichen Existenzgründung, Unternehmensführung und eine Ausbildung zum Telefon-Seminarleiter an. “Erfolgreicher Praxisstart in 100 Tagen” für Existenzgründer mit zwölf Seminarstunden kostet 398 Euro. www.erfolgreichepraxis.de
Ute Kranefeld hat sich auf Kurse im Bereich Persönlichkeitsentwicklung, Entscheidungsfindung und Lebensplanung spezialisiert. Sie beinhalten ein dreimonatiges Telefonseminar und ein zweistündiges Einzelcoaching am Telefon. Preis: 99 Euro pro Monat. www.utekranefeld.com
Unter www.ziele.de kann man einstündige Seminare zur persönlichen Lebensplanung mit Professor Jörg W. Knoblauch buchen. Preis: 34,95 Euro.
Die Telefon-Seminare des Rusch-Verlags dauern 70 Minuten und werden von Verlagsgründer Alex Rusch gehalten. Sie behandeln Themen wie Marketing, Persönlichkeitsentwicklung und Unternehmensführung und kosten rund 40 Euro. www.rusch.ch
Fremdsprachen individualisiert am Telefon bietet das Institut für Kommunikation und Sprachen Regensburg an. Ein Kurs mit zehnmal 20 Minuten ist für 220 Euro erhältlich, ein Kurs mit zehnmal 30 Minuten für 330 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer. www.iks-regensburg.de
Bei Phonelanguages kann man komplette Telefon-Fremdsprachenkurse buchen. Ein sechswöchiger Kurs mit 30 Stunden kostet 810 Euro, ein dreimonatiger Kurs mit 30 Stunden 870 Euro und ein sechsmonatiger Kurs mit 30 Stunden 910 Euro, jeweils plus Mehrwertsteuer. www.phonelanguages.com